B2C

1. B2Cとは？

B2C（Business to Consumer）とは、企業が商品やサービスを直接消費者に提供する取引形態を指します。小売業、飲食業、Eコマース、エンタメサービスなど、日常生活に最も身近なビジネスモデルです。

2. 特徴

• 顧客対象が個人消費者：幅広い層にアプローチ。
• 購買決定が早い：感情や直感に基づいた判断が多い。
• 取引単価は比較的低い：少額取引中心で大量販売型。
• マーケティング施策が重要：広告・SNS・レビューの影響が大きい。

3. メリット

• 顧客数が多く市場規模が大きい。
• 短期間で売上成果を得やすい。
• ブランド力が浸透すればリピート購入を促進できる。
• 消費者の声を直接収集できる。

4. デメリット

• 競争が激しく差別化が難しい。
• 顧客獲得コスト（CAC）が高騰しやすい。
• 顧客ロイヤルティの維持が課題。
• トレンド変化への迅速な対応が求められる。

5. B2Bとの違い

• 対象：個人消費者 vs 法人顧客。
• 購買プロセス：短期・感情要因大 vs 長期・合理性重視。
• 取引単価：少額・大量販売 vs 高額・継続型。
• マーケティング手法：SNS広告やキャンペーン vs 展示会やリード獲得。

6. マーケティング活用方法

• SNSマーケティング：Instagram、TikTok、Xなどで拡散。
• インフルエンサー活用：商品レビューで信頼性を強化。
• Eコマース施策：自社サイトやECモールで販売促進。
• コンテンツマーケティング：ブログ・動画で商品理解を深める。
• リピーター施策：ポイント制度やサブスクで顧客維持。